Política de Privacidad

2. Datos personales
   Para los fines indicados en este Aviso de Privacidad, Posadas podrá recopilar sus datos personales de diversas maneras: cuando usted proporcione la información directamente; cuando visite los sitios web de Posadas; cuando utilice los servicios ofrecidos por Posadas en línea mediante los datos que usted autorice a Posadas a obtener de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google) o al conectarse a la red Wi-Fi que Posadas pueda ofrecerle; y cuando obtengamos información por medios distintos a los indicados anteriormente y que estén permitidos por las leyes aplicables. Los datos personales obtenidos por los medios mencionados son:
   1. Identificación: nombre(s), apellido(s), número(s) de teléfono, estado civil, correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, número de RFC o DNI y ocupación. Preferencias relacionadas con el alojamiento y/o necesidades de viaje.
   2. Ubicación actual: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas y códigos de reserva y/o estancia, número de vuelo, fecha y hora del vuelo, destino y nombre del hotel, fecha de llegada y salida del hotel.
   3. Autenticación: usuario y contraseña, firma autógrafa y electrónica, documentos oficiales de identidad y número de socio/viajero.
   4. Patrimonial: número de tarjeta bancaria y nivel de ingresos.
   5. Sensibles: número de tarjeta de crédito y/o débito y fecha de vencimiento y/o CVV, entorno familiar, estado de salud e informes médicos.
   6. Biometría: Grabación de voz
3. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal
   Los datos personales sensibles son aquellos que afectan la esfera más íntima del titular, o cuyo uso indebido puede dar lugar a discriminación o implicar un riesgo grave para él. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como el origen racial o étnico, el estado de salud presente y futuro, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y las preferencias sexuales. Posadas no recoge datos personales sensibles; en caso de que usted requiera un servicio o producto específico para el cual proporcione estos datos, Posadas los utilizará únicamente para prestar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas. En caso de emergencia(s) sanitaria(s), Posadas, de acuerdo con la normativa aplicable, recogerá datos relacionados con su estado de salud con el único fin de lograr la protección de la salud de usted y de las demás personas que se encuentren en el hotel o en cualquier propiedad gestionada por Posadas, información que solo se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con este fin.
4. Finalidad y Tratamiento de la Información Personal
   Finalidades que dan origen a la relación jurídica y son necesarias para la prestación del servicio:
   1. La información personal que usted proporcione será utilizada por Posadas para proveer los servicios y/o productos que usted solicite o que formen parte de algún programa al que se haya inscrito o de una compra que haya realizado: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresías a clubes vacacionales, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando, en su caso, sus datos al proveedor respectivo.
   2. Posadas podrá utilizar la información personal que usted proporcione para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

   Finalidades que no dan lugar a la relación jurídica o son necesarias para la prestación del servicio y que usted consiente que se realicen:

   1. Asimismo, podrá utilizar la información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, newsletters, encuestas, sorteos y otros concursos en línea, cediendo sus datos personales a empresas afiliadas.
   2. El análisis de datos se podrá realizar mediante el uso de tecnologías con el fin de elaborar perfiles relacionados con sus estancias y preferencias de viaje que nos permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.
5. Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal respecto de finalidades que no den origen a la relación jurídica.
   Para que usted pueda limitar el uso y divulgación de su Información Personal respecto de finalidades que no den origen a la relación jurídica, ponemos a su disposición los siguientes medios:
   1. 1. Si reside en los Estados Unidos Mexicanos, le recomendamos inscribirse en el Registro Público para Evitar la Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, para que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información, puede consultar el portal de internet de la PROFECO o comunicarse directamente con ella.
   2. Enviar solicitud al correo electrónico datos.personales@posadas.com, indicando el(los) correo(s) electrónico(s) y/o número(s) de teléfono que deseen limitar.
6. El Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
   El acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a la información que proporcione a Posadas señalada en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, o en cualquier normatividad aplicable, podrá realizarse presentando la solicitud por escrito al Área de Cumplimiento de Datos Personales en la siguiente dirección: Av. Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A Piso 9, Col. Santa Fe de Cuajimalpa, Cuajimalpa, 05348, Ciudad de México; de 9:2 a XNUMX:XNUMX horas de lunes a viernes, o al correo electrónico datos.personales@posadas.com.Dicha solicitud deberá contener al menos lo siguiente: (i) Nombre del Titular de los Datos Personales; (ii) Correo electrónico para recibir notificaciones; (iii) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iv) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho y el derecho que pretende ejercer. (v) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no cumpla con alguno de los requisitos indicados anteriormente, el Departamento de Datos Personales podrá requerirle, dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la solicitud, que proporcione los elementos o documentos necesarios para su tramitación. Usted tendrá 10 días para atender la solicitud; si no responde dentro de ese plazo, la solicitud correspondiente se considerará no presentada. Los plazos de atención, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario, serán de un máximo de 20 días desde la fecha de recepción de la solicitud para comunicar la resolución adoptada, de modo que, en su caso, se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Los plazos mencionados podrán prorrogarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen. Para proteger su confidencialidad, Posadas enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la mantendrá disponible para el solicitante en la dirección indicada en el párrafo anterior.
7. De la Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales.
   Puedes revocar el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos Posadas podrá responder a tu solicitud o concluirla de inmediato, ya que es posible que, debido a alguna obligación legal, deba continuar tratando tus datos personales. Asimismo, debes considerar que, para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento implicará que no podamos continuar prestándote el servicio que solicitaste, o la conclusión de tu relación con Posadas. Para revocar tu consentimiento, debes enviar tu solicitud por escrito al Área de Cumplimiento de Datos Personales a la siguiente dirección: Av. Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A Piso 9, Col. Santa Fe de Cuajimalpa, Cuajimalpa, 05348, Ciudad de México; de 9 a.m. a 2 p.m. de lunes a viernes, o al correo electrónico datos.personales@posadas.com.La tramitación de dicha solicitud y la atención a la misma se realizarán de conformidad con lo dispuesto en el apartado F anterior.
8. Control y Seguridad de la información personal.
   Posadas se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos con controles de acceso restringidos. Para transacciones en línea, también utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que se nos transmite a través de diversos medios electrónicos, como el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, ningún sistema de seguridad o transmisión de datos sobre el cual la empresa no tenga control absoluto y/o dependa de internet puede garantizar que sea totalmente seguro.
9. Uso de imágenes
   Posadas podrá realizar grabaciones o tomar fotografías con fines de seguridad y calidad en el servicio. La captura de su imagen será utilizada por Posadas como medida de control y seguridad, prevención de actos ilícitos en general, y especialmente con respecto a la propiedad, su contenido y las personas que se encuentren en ella.
10. Medios electrónicos y cookies.
    En caso de que utilice medios electrónicos en relación con sus datos personales, se generarán cookies para brindarle un mejor servicio. Las cookies son pequeños fragmentos de información que el sitio web envía a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su computadora y se utilizan para determinar sus preferencias al conectarse a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades que usted realiza dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio, requerimos que el cliente tenga habilitadas las cookies, ya que algunas funcionalidades las requieren para funcionar. Las cookies nos permiten: a) reconocerte cuando entras en nuestros sitios y ofrecerte una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio que has especificado, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que has seleccionado al entrar en la página de inicio de nuestros sitios, de forma que sabemos qué tipo de información es recomendable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, ya que cada navegador que accede a nuestros sitios adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así tus hábitos y preferencias, información que nos resulta útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos usar cookies para detectar si el usuario ya ha completado la encuesta y evitar mostrársela de nuevo, si ya lo ha hecho. El botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te indicará cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibas una nueva cookie o cómo desactivar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán aprovechar las funciones más beneficiosas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las mantenga habilitadas.
11. Traslados
    Posadas sólo transfiere datos personales en los siguientes casos:
    1. Lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículo 37.
    2. En los casos en que se aplique otra norma internacional, ésta sólo se transferirá en los casos allí indicados.
    3. En los casos en que sea necesario facilitarlos a terceros proveedores respecto de los servicios o productos que estás contratando.
12. Periodo de conservación de los datos personales.
    Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación jurídica con usted, hasta que esta concluya satisfactoriamente y usted no ejerza su derecho de supresión, o hasta que revoque su consentimiento. En cualquier caso, el periodo de conservación de los datos personales se limitará al mínimo necesario, de modo que solo se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la que fueron recopilados. Cuando su conservación ya no sea necesaria, Posadas conservará los datos que sean necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relacionada con su tratamiento o la relación jurídica originada con usted. Transcurridos los plazos legales, los datos personales serán suprimidos adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen su destrucción total.
13. Cambios a este Aviso de privacidad.
    Posadas podrá actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que ocurran cambios sustanciales a este aviso, lo comunicaremos a través de nuestras páginas de internet indicadas en la subsección A de este Aviso de Privacidad. Por lo tanto, le sugerimos que visite este aviso de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Reconozco y acepto los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad, y de lo contrario lo comunicaré a Posadas en los términos que se indican en las subsecciones E, F y G de este Aviso de Privacidad. En caso de cualquier queja o reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, además de contactar al responsable de acuerdo con este aviso, puede contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales en México, o a la autoridad competente en caso de que se aplique una normativa diferente a la mexicana.

Última fecha de actualización: 21 de abril de 2024